手机质量最让消费者“糟心”

2008-03-11 09:28:36

　　昨天记者获悉，2007年度上榜的“十大维权案例”中，有关手机的消费者集体投诉就有4件，手机质量差成了最让消费者“糟心”的维权话题。

　　据介绍，在4起手机集体投诉中，索爱、诺基亚成了“上榜”品牌，电视购物欺诈和“仿冒CECT”集体投诉事件，则体现了手机市场销售渠道 的种种暗箱操作。

　　315消费电子投诉网有关负责人表示，手机投诉高发趋势在2007年始终持续，能否妥善解决考验着厂商的诚信态度。部分未解决案例除厂商态度因素外，消费者观念上的“维权误区”也是导致投诉迟迟不能解决的重要原因，其中，有些消费者通过陆续就多个问题索赔、数次更改赔偿额和开口索要天价赔偿的方式“维权”，以致最后达不到维权的目的，成了导致维权搁浅的主因。

 

责任编辑：王晨彪    来源：新浪科技